In het kader van een nieuwe interne reorganisatie markeren de recente ontslagen bij Crypto.com een verdere inkrimping van de exchange, die zich wil richten op initiatieven die als strategisch worden beschouwd.
Summary
Crypto.com vermindert wereldwijd het personeelsbestand
De in Singapore gevestigde exchange van cryptovaluta Crypto.com heeft ongeveer 12% van zijn wereldwijde personeelsbestand, wat neerkomt op ongeveer 180 werknemers, ingekrompen als onderdeel van een strategische herstructurering. Het nieuws kwam naar voren uit informatie verzameld door The Straits Times.
In een e-mail aan de betrokken werknemers heeft de HR-afdeling uitgelegd dat de bezuinigingen deel uitmaken van een bredere bedrijfsherstructurering. Echter, het bericht, verzonden op de ochtend van 19 maart, gaf geen verdere details behalve de verwijzing naar een koerswijziging richting “belangrijke zakelijke initiatieven”.
Impact op teams en interne getuigenissen
Voor de bezuinigingen bedroeg het wereldwijde personeelsbestand meer dan 1.500 medewerkers, volgens de gegevens die op de website van het bedrijf zijn gepubliceerd. Het is nog onduidelijk hoeveel werknemers in Singapore daadwerkelijk betrokken zijn geweest bij deze ronde van inkrimpingen.
Een medewerkster gevestigd in Singapore, die anoniem wenste te blijven, vertelde aan The Straits Times dat ze haar betrokkenheid bij de maatregel ontdekte nadat ze ’s ochtends was uitgesloten van het interne communicatieplatform Slack. Bovendien werd haar in de middag van 19 maart tijdens een gesprek met de HR-afdeling meegedeeld dat ongeveer 10% van het wereldwijde personeelsbestand was getroffen, met variaties afhankelijk van de afdelingen.
Een senior manager aanwezig bij dezelfde call benadrukte hoe de organisatiestructuur te gelaagd en gesegmenteerd was geworden, wat de processen vertraagde en inefficiënties veroorzaakte. Volgens de manager bevindt het bedrijf zich op een kritiek punt waarop het optimaal gebruik moet maken van de beschikbare nieuwe tools, platforms en technologieën.
Afdelingen het meest getroffen door de herstructurering
The Straits Times heeft vernomen dat de afdelingen die het zwaarst getroffen zijn, die van groei en customer relationship management zijn. In Singapore zou meer dan de helft van het lokale team, bestaande uit 20 personen in dit gebied, zijn ontslagen, wat wijst op een bijzonder ingrijpende maatregel voor deze functies.
Gevraagd naar het onderwerp, heeft het bedrijf bevestigd dat het zich heeft aangesloten bij de groep van entiteiten die op grote schaal oplossingen voor kunstmatige intelligentie integreren. Bovendien legde het uit dat, door middelen te blijven concentreren op groeigebieden die als prioritair worden beschouwd en de operationele efficiëntie te verbeteren, is besloten om het personeelsbestand met ongeveer 12% te verminderen.
Het bedrijf heeft toegevoegd dat alle betrokken werknemers al zijn geïnformeerd en ondersteuning en middelen ontvangen om de overgang naar nieuwe kansen te vergemakkelijken.
Bedrijfscontext en eerdere ontslagen
Opgericht in Hong Kong in 2016, opereert het bedrijf vandaag de dag met kantoren in verschillende landen, waaronder Singapore, Frankrijk en de Verenigde Staten. In 2024 heeft het bedrijf verklaard meer dan 100 miljoen geregistreerde gebruikers op zijn platform te hebben overschreden, waarmee het zich bevestigt als een van de meest relevante spelers in de crypto-sector.
De nieuwe ontslagen bij Crypto.com maken echter deel uit van een reeks personeelsmaatregelen die in de afgelopen jaren zijn gestart. In het afgelopen vijf jaar heeft het bedrijf namelijk verschillende rondes van kostenreductie doorgevoerd om zich aan te passen aan de marktomstandigheden.
In 2022, om het verslechterende macro-economische klimaat en de stijgende rentetarieven het hoofd te bieden, had de exchange al ongeveer 5% van haar personeelsbestand verminderd, wat neerkomt op 260 posities van een totaal van 5.000 werknemers. Vervolgens dwong de ineenstorting van FTX, gerelateerd aan Sam Bankman-Fried, die ook in 2022 plaatsvond, het bedrijf om in 2023 opnieuw in te grijpen met een nieuwe reductie van 20% van het personeel.
Vooruitzichten en rol van AI in de toekomstige strategie
Over het geheel genomen presenteert het management de huidige herstructurering als een noodzakelijke stap om de organisatiestructuur te vereenvoudigen en de besluitvormingsprocessen te versnellen. Bovendien wordt de integratie van AI-oplossingen in het hele bedrijf aangeduid als een centraal element om de efficiëntie te verhogen.
Dat gezegd hebbende, moet nog worden beoordeeld wat de impact van deze interventies is op de concurrentiepositie van de exchange en de kwaliteit van de aan klanten aangeboden diensten, met name in de afdelingen voor groei en relatiebeheer met de gebruikers.
