Zalando, Europese leider in online kleding, heeft met succes generatieve kunstmatige intelligentie toegepast voor de productie van essentiële beelden in zijn marketingcampagnes. Dankzij deze technologie kan het Duitse bedrijf snel inspelen op modetrends, vaak van korte duur, die zich snel verspreiden op sociale media.
Innovatie beperkt zich niet tot snelheid: Zalando genereert ook digitale tweelingen – virtuele representaties van de modellen – om de promotiecampagnes te verrijken en te diversifiëren.
Deze nieuwe benadering heeft relevante resultaten opgeleverd. Ten eerste is het bedrijf nu in staat om beelden van hoge kwaliteit te ontwikkelen in aanzienlijk kortere tijd dan voorheen. Bovendien zijn de kosten verbonden aan de productie van inhoud aanzienlijk gedaald, wat de interne processen diepgaand heeft veranderd.
Summary
Vermindering van tijd en kosten: een beslissende verandering dankzij AI
Matthias Haase, Vicepresidente delle soluzioni di contenuto di Zalando, benadrukte dat AI het bedrijf in staat stelt om veel meer reactief te zijn ten opzichte van de behoeften van de markt. Haase legde uit dat de grote waarde van kunstmatige intelligentie niet zozeer ligt in het creëren van “betere” inhoud dan die geproduceerd door mensen, maar eerder in het genereren van innovatieve en relevante afbeeldingen voor het publiek van Zalando.
In operationele termen heeft de AI-technologie de tijd voor het produceren van afbeeldingen drastisch verminderd: van zes-acht weken tot slechts drie of vier dagen. Een indrukwekkend resultaat dat Zalando in staat stelt om snellere en flexibelere campagnes voor te bereiden, zich aanpassend aan een modesector die voortdurend in ontwikkeling is en steeds meer beïnvloed wordt door sociale dynamieken.
Maar de revolutie beperkt zich niet tot de tijd. Vanuit economisch oogpunt heeft het bedrijf een kostenreductie van 90% bereikt, een voordeel dat positief invloed heeft op de balans en de wereldwijde concurrentiepositie. Deze gegevens geven aan hoe kunstmatige intelligentie een strategische factor wordt, niet alleen voor operationele efficiëntie, maar ook om het rendement op marketinginvesteringen te verbeteren.
De verspreiding van kunstmatige intelligentie in de campagnes van Zalando
In het vierde kwartaal van vorig jaar werd ongeveer 70% van de afbeeldingen die in de redactionele campagnes van Zalando werden gebruikt, geproduceerd dankzij AI-gebaseerde systemen. Dit hoge percentage toont het niveau van integratie van de technologie in de creatieve processen van het bedrijf en benadrukt het groeiende belang van geautomatiseerde oplossingen in een sector die traditioneel zeer handmatig en ambachtelijk is, zoals de productie van visuele mode-inhoud.
Bovendien loopt Zalando voorop in het gebruik van RAG (Retrieval-Augmented Generation) technologie, die de generatie van inhoud combineert met de integratie van externe gegevens en informatie. Dit type technologie maakt het mogelijk om nog meer gepersonaliseerde afbeeldingen en inhoud te creëren die aansluiten bij de behoeften van de klant, waardoor de mogelijkheden voor innovatie in digitale marketing worden vermenigvuldigd.
Digitale tweelingen: een nieuwigheid voor de fashionsector
Een van de meest interessante aspecten van het gebruik van AI bij Zalando betreft de zogenaamde digitale tweelingen, oftewel virtuele replica’s van menselijke modellen, kunstmatig gecreëerd voor reclamecampagnes. Deze tweelingen maken het mogelijk om flexibel te experimenteren met afbeeldingen en outfits, zonder dat er per se ingewikkelde fotosessies georganiseerd hoeven te worden of echte modellen bij elke opname betrokken hoeven te zijn.
Zalando is niet de enige die inzet op deze innovatie. Het Zweedse H&M, bijvoorbeeld, heeft onlangs samengewerkt met een modellenbureau om hun eigen digitale tweelingen te creëren, wat aantoont hoe deze technologie begint het retailsegment van de mode internationaal te transformeren. Dit duidt op een sterke trend die zich snel zal uitbreiden, dankzij de voordelen van efficiëntie en blootstelling van de campagnes.
Concrete impact op marketing en bedrijfsstrategieën
Het gebruik van kunstmatige intelligentie door Zalando draagt bij aan het maken van reclamecampagnes die meer flexibel en aanpasbaar zijn. De mogelijkheid om snel bijgewerkte visuele inhoud te produceren stelt het bedrijf in staat om in te spelen op opkomende trends, vaak ontstaan op sociale media, zonder kostbare tijd te verliezen.
Bovendien genereert de adoptie van AI een significante economische besparing die het mogelijk maakt om middelen en investeringen te heralloceren naar andere strategische activiteiten, zoals de personalisatie van de klantervaring of de uitbreiding naar nieuwe digitale markten.
Er moet worden opgemerkt dat het bedrijf inzet op technologische innovatie met behoud van een sterke klantgerichtheid: het doel is niet om de menselijke bijdrage te vervangen, maar om creativiteit te ondersteunen met geavanceerde hulpmiddelen, waardoor de relevantie en moderniteit van de inhoud worden vergroot.
Toekomstperspectieven van Zalando en inzichten voor de online mode-industrie met AI
Zalando laat zien hoe kunstmatige intelligentie de grenzen van marketing in fashion e-commerce opnieuw definieert. De integratie van AI in de contentgeneratie zou kunnen leiden tot een verdere evolutie van promotiestrategieën, met campagnes die steeds meer gepersonaliseerd, dynamisch en kostenefficiënt zijn in termen van tijd en kosten.
Desondanks is niet gespecificeerd hoe het bedrijf van plan is deze aanpak verder te ontwikkelen op middellange tot lange termijn, noch welke de volgende innovaties in de pijplijn zullen zijn. De grootste uitdaging zal waarschijnlijk zijn om de ideale balans te vinden tussen technologie en menselijke creativiteit, terwijl de kwaliteit en authenticiteit van de boodschappen die aan de consumenten worden overgebracht hoog blijven.
Zalando bevestigt dat de intelligente adoptie van AI in marketing een sector die zo competitief is radicaal kan transformeren, door concrete voordelen te bieden op het gebied van snelheid, kosten en innovatie. Bedrijven in de online mode zouden er goed aan doen deze ervaring van dichtbij te observeren en het te beschouwen als een nuttig model om inspiratie uit te halen voor hun eigen digitale strategieën.
